• Traitement de la demande et inscription

MEYA TRAVEL TOURS propose des voyages à dates déterminées, des séjours à la carte et sur mesure et des programmes préétablis destinés aux groupes constitués. Toute inscription doit être effectuée email complété et validé

Toute inscription implique acceptation des conditions générales de vente.

Toute inscription est accompagnée d’un acompte de 30% par participant (100% à moins d’un mois du départ).

Pour toute demande d’inscription, la réception d’un message email à l’adresse fournie confirme la prise en compte de la réservation par MEYA TRAVEL TOURS 

L’inscription ne sera confirmée qu’à compter de l’envoi par MEYA TRAVEL TOURS d’un email de confirmation d’inscription.

L’inscription doit être effectuée aux noms et prénoms du participant figurant sur son passeport.

• Aptitudes physiques et psychologiques :

Pour tous les voyages, le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au voyage envisagé. Les niveaux de difficulté et de confort sont mentionnés sur la fiche descriptive et les documents de voyage. Il est important d’être en bonne santé et il est recommandé de consulter un médecin.

MEYA TRAVEL TOURS ne saurait être tenu pour responsable en cas d’insuffisance physique révélée au cours du voyage.

MEYA TRAVEL TOURS se réserve le droit de ne pas accepter un participant ne satisfaisant pas aux critères de niveaux précisés à titre indicatif sur la fiche technique.

• Formalités administratives et sanitaires :

Les informations relatives aux formalités administratives et sanitaires sont communiquées par MEYA TRAVEL TOURS Il incombe à chaque participant de s’assurer avant le départ qu’il est en règle avec les formalités de police, de douane et de santé (passeport, visa, certificat de vaccination, vaccins recommandés), et de respecter ces formalités au cours du voyage.

Les prestations comprises dans le prix sont indiquées dans la fiche technique du voyage fournie par MEYA TRAVEL TOURS 

Dans le cas d’un voyage à la carte/sur mesure, le devis indique le prix pour un nombre de participants donné, le prix total facturé peut être différent de celui figurant sur le devis compte tenu notamment des prestations supplémentaires sollicitées par le participant et de

la variation du nombre de participants inscrits (inscriptions supplémentaires ou annulations).

Le prix total du voyage, incluant les suppléments éventuels, est communiqué au participant pour accord puis mentionné sur la facture.

Le prix pourra être révisé sans possibilité d’annulation, afin de tenir compte notamment des variations du coût des transports (si vols internationaux et/ou intérieurs à Madagascar) lié notamment au coût des carburants ; des redevances et taxes afférentes aux prestations retenues comme les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports ; des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré. Une telle révision sera possible en cas de variation du taux de change. La totalité du prix est soumise à la révision précitée. Pour les clients déjà inscrits, cette révision sera notifiée au plus tard 30 jours avant le départ.

Pour les clients inscrits à moins de 30 jours du départ, cette révision sera appliquée à l’inscription.

Acompte de 30% à la confirmation du voyage.

Le solde à un mois de la date de départ du voyage.

Les paiements se fait uniquement par virement bancaire en faveur de MEYA TRAVEL TOURS 

Les frais de transfert sont à la charge des clients

Le solde du prix, les prestations supplémentaires, est payable un mois avant le départ. A défaut de règlement du solde un mois avant le départ, MEYA TRAVEL TOURS pourra annuler la réservation sans indemnité et appliquera les frais d’annulation mentionnés à l’article 4.

En cas d’inscription moins d’un mois avant le départ, la totalité du prix du voyage est à régler lors de l’inscription.

Pour participer à nos voyages, vous devez impérativement être assuré en assistance ; conserver cette convention avec vous pendant tout le voyage

• Annulation :

Annulation de la part du participant : quel que soit le motif, il doit prévenir MEYA TRAVEL TOURS immédiatement.

Pour toute annulation, des frais d’annulation seront appliqués et calculés selon le barème suivant (par personne) en fonction de la date d’annulation :

=> A plus de 45 jours avant la date de départ : les sommes versées vous seront remboursées

=> Entre 44 et 25 jours : 30% du prix total

=> Entre 24 et 17 jours : 60% du prix total

=> Entre 16 et 08 jours : 75% du prix total

=> À moins de 7 jours : 100% du prix total

Tout voyage interrompu par décision du participant (pour des raisons de santé, de niveau, ou autre) n’ouvre droit à aucun remboursement par MEYA TRAVEL TOURS des prestations non utilisées.

Les frais supplémentaires engagés de ce fait par le participant ne seront pas remboursés. Suite à un rapatriement médical par l’assistance du participant, les prestations non utilisées peuvent être remboursées par son assurance annulation, selon les conditions du contrat souscrit.

Due à un cas de force majeure : Des événements constitutifs de force majeure (incidents ou événements imprévisibles et insurmontables tels que : guerres, troubles politiques, grèves, émeutes, conditions climatiques, catastrophes naturelles, etc.) peuvent imposer une annulation du voyage de notre part.

Dans ce cas, le client est informé immédiatement par email

. Le client a alors le choix entre le remboursement ou le report à hauteur des sommes versées sur un autre voyage de son choix ; il ne peut alors prétendre à aucune indemnité.

Avant le départ, des modifications de programme (dates, horaires, itinéraires, encadrement, hébergement, etc.) peuvent survenir, en raison des difficultés d’organisation ou pour des questions de sécurité. Chaque participant en est alors informé par email

Si cette modification touche un élément essentiel du programme, le participant dispose de la faculté soit de résilier le contrat, soit d’accepter la modification proposée par MEYA TRAVEL TOURS 

. Pendant le voyage, des modifications de programme (dates, horaires, itinéraires, encadrement, hébergement, etc.) peuvent survenir en raison des difficultés d’organisation ou pour des questions de sécurité.

Si MEYA TRAVEL TOURS en a la possibilité, des prestations de remplacement sont proposées au participant, les suppléments de prix en résultant étant alors pris en charge par MEYA TRAVEL TOURS 

. A défaut, et sauf en cas de force majeure, MEYA TRAVEL TOURS rembourse la différence de prix entre les prestations prévues et celles fournies.

Tout voyage peut également être interrompu par décision du guide pour des raisons dûment justifiées (de sécurité, de niveau insuffisant). Dans ce cas, sauf si l’interruption est due à un cas de force majeure, MEYA TRAVEL TOURS rembourse la différence de prix entre les prestations prévues et celles fournies.

• Responsabilité civile :

Conformément à la réglementation qui régit la profession d’agent de voyage à Madagascar, MEYA TRAVEL TOURS a souscrit une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle

Cependant, cette assurance responsabilité civile ne se substitue pas à la responsabilité civile individuelle dont chaque participant doit être titulaire.

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• Responsabilité et risques encourus :

La responsabilité de MEYA TRAVEL TOURS ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou mauvaise exécution du contrat imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations fournies au contrat, soit à un cas de force majeure.

La responsabilité de MEYA TRAVEL TOURS ne saurait notamment être engagée en cas de :

Non présentation des documents administratifs et sanitaires en règle ; perte par le participant ou vol de billets d’avion ; guerres, troubles politiques, grèves, incidents techniques, intempéries, encombrement de l’espace aérien, retard, notamment pour des raisons de sécurité, panne, perte, vol, retard ou détérioration de bagages, injonctions d’une autorité administrative, etc.

Vu le caractère particulier de nos voyages :

Chaque participant doit se conformer aux conseils donnés dans les fiches techniques et par le guide accompagnateur de MEYA TRAVEL TOURS 

MEYA TRAVEL TOURS organise des voyages sportifs, en terrain naturel dit d’aventure, parfois éloignés des infrastructures locales et/ou dans des régions difficiles d’accès. Chaque participant doit être conscient qu’il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (mauvais état des routes et moyens de communication, éloignement des centres médicaux, situation politique ou sanitaire, etc.). Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas en faire porter la responsabilité à MEYA TRAVEL TOURS 

De même, MEYA TRAVEL TOURS ne saurait être responsable de l’imprudence individuelle d’un ou de plusieurs participant(s), MEYA TRAVEL TOURS se réserve le droit d’exclure, à tout moment, un ou plusieurs participant(s) dont le comportement mettrait en danger la sécurité du groupe ou son bienêtre, sans qu’aucune indemnité ne soit due au participant.

Au cours du voyage, les bagages peuvent être transportés par des moyens rudimentaires (porteurs, toits de 4X4) et doivent être adaptés à ces conditions. MEYA TRAVEL TOURS est tenu de conserver avec lui et sous sa responsabilité les objets fragiles (lunettes, appareils électroniques, etc.)

Chaque participant doit veiller à la présence de ses bagages lors de l’organisation des transferts.

MEYA TRAVEL TOURS ne propose pas de vols internationaux pour acheminer le participant à Madagascar

Les participants sont seuls responsables de leur acheminement.

Seuls des vols intérieurs pour relier certaines étapes du voyage peuvent être proposés.

Lorsque la prestation inclut un ou plusieurs vols internes, les conditions ci-après s’appliquent :

• • $. Toute modification de nom ou prénom après l’inscription nécessitant un rachat des billets d’avion, entrainera l’application de frais s’élevant au prix des nouveaux billets.

• • $. Le prix total facturé peut être différent de celui figurant sur le devis compte tenu notamment des ajustements tarifaires du transport aérien (réajustement de la surcharge carburant, rachat de siège ou changement de classe).

• • $. En cas d’annulation du voyage par le participant : (article 4), il sera facturé des frais d’annulation égaux à 100 % du prix du billet, quelle que soit la date d’annulation. Les conditions prévues à l’article 4 s’appliqueront pour le surplus du prix du voyage.

• • $. En cas de modification du voyage demandée par le participant (article 4), et lorsque ces modifications entrainent des modifications de vol, le montant des frais s’élèvera au prix du nouveau billet.

Les compagnies aériennes, sur la base de cette réglementation, limitent leur responsabilité en cas de retard, de modification d’aéroport ou d’escale.

MEYA TRAVEL TOURS ne peut que prendre acte de cette limitation de responsabilité et ne pourra être responsables des conséquences liées à de telles hypothèses. Ainsi, les participants ne peuvent prétendre à remboursement ou indemnité, notamment du fait de la modification des dates de vol initialement prévues ou de retard à une escale aérienne, etc.

Les éventuels frais additionnels (taxes, hôtel, parking, rachat de titres de transport...) resteront à la charge du participant.

MEYA TRAVEL TOURS ne peut être tenu pour responsable d’un retard ou une annulation de vol intérieur.

Si un retard ou une annulation de vol intérieur entraîne une impossibilité de prendre le vol international pour quitter Madagascar, les frais (rachat de titre de transport, hébergements, repas, transferts et déplacements) sont à la charge des participants. En aucun cas, ces frais ne peuvent être réclamés à MEYA TRAVEL TOURS 

En ce jour, seul TSARADIA, assure les liaisons entre les différents aéroports malgaches. Exclusion faite des vols privés pour rejoindre certains hébergements spécifiques.

Les horaires n’étant pas systématiquement connus au moment de l’établissement du devis, les départs et les arrivées peuvent être très matinaux ou très tardifs et entrainer des modifications de programme.

En aucun cas, les frais liés à ces horaires ne pourront être pris en charge par MEYA TRAVEL TOURS ou justifier une quelconque indemnisation.

Enfin, les passagers disposent de droits et de garanties en matière d’indemnisation et d’assistance en cas d’annulation, de sur réservation ou de retard important. Pour plus d’informations, voir site Internet de la Direction générale de l’Aviation civile

www.aviation-civile.gouv.fr

La compagnie aérienne est seule responsable des dommages, vol, perte ou retard des bagages qui lui sont confiés. C’est auprès de ce transporteur que vous devez déclarer le sinistre le plus rapidement possible.

Toute réclamation relative au voyage devra être adressée par le client à :

MEYA TRAVEL TOURS 

Lot 54 E Imerinafovoany Talatamaty 

Antananarivo - MADAGASCAR.

Par lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard 1 mois après la date de retour, accompagnée de l’ensemble des pièces justificatives.

Loi applicable :

Les contrats conclus entre MEYA TRAVEL TOURS et le client sont soumis au droit en vigueur à Madagascar